「気づく」能力

＊社会構造の激変
社会構造の激変が一層加速している。たとえば企業経営に限ってみても、商品としてのモノ（目に見える物からサービスまで）の価値観は全くといってよいほど変化している。購買意識は、かつてのように経済的観点から安くまた容易に手に入ることならば良いということからとっくに離れて、独自の価値観の下での購買意欲へと人間社会的観点から変化している。単に効率的生産性を追及して市場シェアを拡大することが目的であった企業経営の時代は終焉を迎えた。すなわち、企業経営は顧客嗜好の多様化で大量少品種生産ではない少量多品種生産を目指すことになり、また大都会追従だけではなく地域社会独自の受け止め方も充分考えたうえで大きく変化して価値観は多様化している。
このような時代背景の中で、営利追求の企業などを含む広い意味での経営組織体が他の組織体と較べて何らか意味において社会的に優れているとの評価を得て経済的に健全でかた模倣も困難な競争優位を継続していくことは至難の業とも言える。顧客嗜好が変化すれば経済的な生産効率を狙う生産システムに意味もなくなる。他方では、環境負荷軽減の生産・販売のあり方が新たに社会的コンセンサスを得ている点から経営戦略そのものの変化が確認できる。従来から、効率化による物質的、金銭的な評価を一般社会が受け止めてきたが、それは資産を生み出すまでの投資結果を良しとする考え方の結果であって、消費者が使用したその後の商品回収の将来への投資を如何に考えるかには必ずしも活かすことが出来ない。このような状況で、新たにケイパビリティ(活用能力)の概念が実務の観点でも積極的に導入されて競争優位の持続性に関する「能力」という観点からの議論が活発化している。
　この「ケイパビリティ」に注目して、特に「気づく」という能力に関してのダイナミック社会での営利企業におけるその適用可能性とその意義とに注目してみたい。最初に、ダイナミック社会の競争優位の持続に対する問題意識をまとめる必要がある。加えて、「気づく」能力に関して事業プロセスの各々の観点からの思考が必要になる。そして、ケイパビリティに関する事業プロセスでの気づき連鎖の必要性を新たに意識して、「気づく」能力と「気づかせる」能力の連携の無さがギャップを生じることを意識しなければならない。さらに、組織構造、オンリーワン戦略、などの視点で「気づく」能力を捉えることがダイナミック社会と価値の変化を経営戦略の視点で理解することに繋がる。

＊ダイナミック社会と価値の変化
自らうち立てた経営理念の下で事業目的の達成を使命とする経営組織体は社会のダイナミックな変化の